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　　自2月13日格力电器高调通知推出“董明珠健康家”以来，极短时期内这一政策便以燎原之势燃烧公论场。从家电行业从业者到平淡消耗东说念主群，从传统媒体到KOL直播间，争议与期待交汇的声浪此伏彼起：为何格力要颠覆传统，将企业气运与个东说念主IP深度绑定？为何取舍“健康家”这一看似寻常的见地手脚突破口？在空调巨头的光环下，格力究竟想讲一个怎样的新故事？

　　畴昔三十年，“好空调，格力造”的口号早已潜入东说念主心，但这也让品牌堕入“单品强、生态弱”的默契困局。GfK数据自大，2024冷年（2023年8月-2024年7月）国内家用空调零卖量同比仅微增0.5%，零卖额却下滑3.2%，展望2025冷年需求将进一步萎缩。尽管格力早在2012年便开展多元化布局政策，消耗者心智中“格力=空调”的烙迹却恒久难以撼动。董明珠健康家的推出不仅是品牌策略的转向，更暗含着一场从“家具逻辑”到“场景逻辑”的深层更动——格力试图以个东说念主IP为杠杆，撬动消耗者对“家”的再行想象。

　　为揭开这场政策转型的底层逻辑，TopDigital团队潜入格力珠海总部，与格力电器阛阓总监朱磊张开了一场长达三小时的深度对话。

　　格力电器阛阓总监 朱磊

　　从顶层假想到落地细节，从公论战议到畴昔图景，这场访谈不仅揭示了“董明珠健康家”背后的贸易考量，更折射出中国度电行业在存量竞争时期的解围惊恐。   

　　01

　　以个东说念主IP之力赋能品牌耐久发展

　　TopDigital：“董明珠健康家”这次转型的中枢政策目的是什么？咱们但愿通过这一排型达到什么样的效果？

　　朱磊：当咱们挑剔“董明珠健康家”，履行上就是围绕着这三个要道词张开的：董明珠、健康、家。这三者共同组成了咱们这次转型策略的中枢。起先，“店“到”家”的滚动是咱们作念出的一个要害调遣。畴昔，东说念主们对于格力专卖店的默契主要辘集在单一家具的销售上，尤其是空调家具。而现在，咱们不再只是局限于销售单个家具，而是转向提供举座的家庭场景责罚有磋磨。这意味着咱们不单是是在卖家电，而是在为消耗者打造一个愈加全面和个性化的家庭环境。其次，“健康”手脚另一个要道见地，流畅于咱们的悉数家具和做事之中。刻下阛阓上对于智能家居的商榷层见错出，从智能互联到东说念主工智能的应用，各式本事技能不停自大。然则，在格力看来，不管罗致何种先进本事，最根蒂的目的恒久是做事于东说念主的健康需求。因此，“健康家”不仅代表了咱们的业态定位，也体现了咱们致力于于于通过本事创新来晋升东说念主们生活质料的决心。“董明珠健康家”手脚一个政策而言，起先杀青的是对于渠说念的再行界说。这种滚动意味着咱们必须对所提供的家具和做事进行革新，以无礼当代家庭对健康的追求。而这一切变革的背后，则是格力品牌过火指导东说念主名字所承载的信任与承诺。通过这次转型，咱们但愿不仅能赓续正经格力在家电行业的率先地位，还能进一步拓展业务范围，为消耗者创造更多价值。

　　TopDigital：为什么会取舍将董明珠这么的个东说念主IP与品牌深度绑定？是否存在一些风险或担忧？

　　朱磊：在计议怎样推出“健康家”这一新见地时，咱们履行上有三种不同的时势可供取舍：第一种是顺利使用格力的品牌称呼，即“格力健康家”；第二种是创造一个全新的品牌称呼；第三种则是连结董明珠的个东说念主IP，形成“董明珠健康家”。这三种不同的策略会带来截然不同的完了。起先，罗致格力的品牌称呼，在畴昔的一段时期里，咱们还是作念了无数的尝试。举例，在2024年，董总出席了屡次对于格力再向上的发布会，推出了包括雪柜、洗衣机在内的全屋家电家具线。然则，尽管格力在畴昔十年间勤勉拓展其家具线，但消耗者心中，“格力”这个词仍然与空调密致联贯。“好空调，格力造”这句话潜入东说念主心，天然这是格力的顺利标志，但也为品牌的多元化带来了挑战。要在短时期内改变这种固有的默契，需要干与盛大的阛阓训练本钱和时期本钱。其次，要是咱们取舍创建一个新的品牌称呼，在面前媒体高度碎屑化的时期，这意味着咱们需要进行更永劫期的阛阓种植和更大的资源干与，这对于无礼消耗者的即时需求而言，并不是一个高效的取舍。因此，咱们取舍了第三条旅途——连结董明珠的个东说念主IP。这个决定的背后有几个要害原因。起先，董明珠手脚企业家的闻明度和影响力能够飞快蛊惑公众的关注，极大地镌汰了阛阓训练的本钱。事实证实，当咱们初度建议“董明珠健康家”时，即便莫得任何宣传施行，仅凭一张像片，便在一天之内激发了寰球范围内对于“董明珠健康家到底卖什么”的无为商榷。比较之下，之前咱们破耗无数时期和资源试图向消耗者传达格力不单是出产空调的信息，效果却并不睬想。而通过“董明珠健康家”，咱们不仅能够快速激发阛阓的深嗜，还能趁势先容格力提供的全屋智能健康家电责罚有磋磨，包括雪柜、洗衣机等一系列家具，从而有用地责罚了品牌多元化的默契叨唠问题。取舍将董明珠的个东说念主IP与品牌深度绑定，不仅是因为它能飞快引爆阛阓关注，更要害的是，它考证了咱们在品牌政策上的正确性，同期也展示了董明珠个东说念主IP的盛大后劲过火对品牌发展的积极促进作用。至于风险，天然任何紧要决策都伴跟着省略情趣，但从面前的完了来看，这种方法瑕瑜常顺利的。

　　TopDigital：过度依赖个东说念主IP是否会影响品牌的耐久价值？怎样均衡个东说念主IP与品牌耐久发展的关系？

　　朱磊：“董明珠健康家”推出后，公论反响激烈。尽管部分消耗者对这一策略默示不明，但阛阓末端对新定名的禁受度荒谬高。对于董明珠这么的个东说念主IP与格力品牌的连结，要道在于怎样让董明珠的名字更好地与年青东说念主建立亲切感，形成愈加丰富的并吞。畴昔，咱们规划通过直播、酬酢媒体等平台展示愈加亲民的一面，加强与年青一代的互动，促进品牌的年青化转型。董明珠不仅是一位坚贞捍卫行业纪律的指导者，亦然推动格力不停创新的中枢力量。在2024年的一项窥察中自大，空调行业是中国发展最为健康的行业之一，这背后的一个要害原因即是格力及董明珠对行业纪律的严防，确保了坎坷游企业的健康发展。在均衡个东说念主IP与品牌耐久发展的关系方面，咱们以为最要害的是展示企业家的委果面庞过火对社会作念出的孝敬。格力致力于于于为每一位职工提供最好的职责和生活条目，匡助他们在任业糊口和个东说念主生活中取得顺利。这种企业文化不仅是对年青东说念主的一种训练，亦然格力品牌形象的要害组成部分。

　　TopDigital：要是董总退休格力的品牌认同怎样延续？是否计议过交班东说念主规划或风险隐痛次序？

　　朱磊：评估企业畴昔时，更要害的是检会现任指导东说念主的勇气、决心、创造力及指导力，以及他们是否能抓续推动企业创新和社会价值创造。手脚一家上市公司，格力领有透明且公正的指导东说念主取舍机制。商榷董总的退休问题时，更应关注她在经管格力期间所取得的建树过火抓续孝敬。自2012年担任格力电器董事长兼总裁以来，董总指导公司杀青了从募资50多亿元到分成接近1500亿元的盛大飞跃，并为国度缴税近1700亿元。格力亦然面前家用空调阛阓上惟一承诺10年免费包修的品牌，这充分展示了格力家具的高品质和做事承诺。至于品牌畴昔的延续性，咱们需要在畴昔的时期里更好地抒发“董明珠IP”与年青消耗者之间的激情臆想。尽管对于年岁稍长的消耗者而言，“董明珠”这一IP背后的品牌和品质承诺已潜入东说念主心，但对于年青的消耗群体来说，这个见地还相对生分。因此，咱们将致力于于于通过各式时势加强与年青消耗者的疏通，确保格力的品牌价值能够世代相传，并抓续蛊惑新一代的用户。

　　TopDigital：怎样蛊惑更多年青东说念主走进董明珠健康家？

　　朱磊：跟着消耗模式的变化，现在的消耗者更多地取舍在线购物，减少了履行家具体验的契机。为了应答这一挑战，咱们推出了“董明珠健康家”，旨在通过提供丰富的家庭场景责罚有磋磨来蛊惑更多的消耗者走进格力的世界，不单是是卖空调，而是展示一个健康的家居生活时势。当年青东说念主委果走进“董明珠健康家”，他们会发现格力不仅限于空调，还有高品质的电饭煲、洗衣机以及雪柜等家具。这些都充分展示了格力家具的终点品质和本事实力。通过这么的展示，咱们不错让年青东说念主再行闭塞格力——这是一个致力于于于提供优质家电的品牌。面临畴昔的挑战，咱们将愈加把稳与消耗者的疏通，终点是年青一代。通过构建万般化的家庭场景，“董明珠健康家”不仅是一个销售场面，亦然一个共享健康生活理念的常识交流平台。咱们的店面选址围聚住户区，便捷万般消耗者走访，并规划举办诸如“格力小小科学家”等行动，向孩子们先容格力在科研领域的最新完了，涵盖声、光、电等多个方面。总之，“董明珠健康家”围绕“健康”这一主题，旨在打造一个全方针的家庭责罚有磋磨展示空间。不管是哪个年龄段的消耗者，都能在这里找到稳妥我方的家居责罚有磋磨，同期也能潜入了解格力的品牌价值和企业文化。通过这种时势，咱们但愿突破与年青消耗者的隔膜，建立起愈加密致的臆想。

　　02

　　格力的健康界说——“健康是著明不如一见”

　　TopDigital：畴昔这段时期，董明珠健康家非空调品类的阛阓反馈怎样？

　　朱磊：经销商对于全品类转型的禁受速率超出了咱们的预期。履行上，咱们的经销商一直在期待格力能够推出更有用的时势将全品类家具推向阛阓。他们与咱们相通，但愿阛阓不仅能闭塞到格力在空调领域的终点发扬，还能了解咱们在雪柜、洗衣机以及全屋健康家电方面的实力。在畴昔的一两周内，很多经销商发扬出极大的暖和，奋勇将店铺改形成“董明珠健康家”。举例，在河南和长沙等地的大店，经销商们远程地但愿尽快加入这一变革，成为“董明珠健康家”的一部分。由此可见，经销商对这种新模式的禁受度荒谬高。对于“董明珠健康家”在寰球范围内的布局拓展旅途，面前咱们规划罗致两种策略。起先，本年咱们将取舍一些鸿沟较大、线下策动智力强且做事质料高的顶级店面进行首批修订。这么作念是为了确保消耗者在这些极品店或旗舰店中能体验到最好的家庭场景和做事质料，并无礼更多家具的展示需求。之后，咱们会逐渐将修订膨大至中小鸿沟的程序店。至于城市之间的互异及优先布局的城市，咱们会优先计议那些网点基础强的城市，而不单是是基于城市的GDP水平。比如北京这么的大城市领有苍劲的网点基础，因此会率先进行修订。同期，一些三四线城市天然消耗智力有限，但要是当地有较好的店铺条目，也会同步进行修订。这一切都是为了确保首批进入修订名单的店铺能够达到咱们设定的程序，从而更好地做事于每一个消耗者。

　　TopDigital：在“董明珠健康家”中，“健康”是一个荒谬要道的词汇。格力是怎样界说委果的“健康”的？

　　朱磊：对于格力而言，健康的界说必须是对生活带来本色性的克己，况且这种克己是不错被直不雅感知和科学考证的。在家电领域，健康的体现不仅在于家具的使用体验，还需要通过泰斗检测机构提供的论述来证实其有用性。以格力空调为例，健康的维度是多方面的，包括但不限于新风量、杀菌率以及静音效果等。格力空调杀青了行业超低的静音程序——室内机18分贝，室外机26分贝，这意味着不管是室内机如故室外机，起首时险些无声，不会对用户过火邻居形成任何关扰。此外，格力在2012年于今一直致力于于于开导漫步式送风本事，这一创新本事让凉风沿天花板下千里，而暖风则从大地腾飞，皆备幸免了传统空调直吹东说念主体形成的不适感，有用克服了“空调病”。这种假想不仅晋升了用户的舒舍弃，尤其稳妥妊妇、老东说念主等明锐东说念主群，同期也获取了海外率先认证。雪柜方面，格力把稳空气、水温适度及高效除菌功能，确保食物的簇新度与养分因素得以最猛进度保留。举例，在一项测试中，将市面上最好的雪柜与格力雪柜对比，舍弃草莓、芦笋、菠菜七天后，格力雪柜中的食物养分流失最少，这顺利反应了其对健康的积极影响。再比如格力的电饭煲，罗致零涂层铸铁或不锈钢材质，旨在为用户提供愈加健康的烹调环境。而格力推出的清水机更是达到了99.9999%的细菌去除率，被称为“六个九”清水机，尽管检测机构最初给出了100%的论断，但为了严谨起见，格力自行调遣为更为保守的数据。格力所倡导的“真健康”，不单是停留在见地层面，而是建立在科技创新和委果家具质能的基础之上。不管是通过镌汰杂音、优化气流假想、提高食物保鲜智力，如故保险饮用水的安全性，格力恒久坚抓以事实为依据，致力于于于为消耗者提供委果有利于健康的家电家具。

　　03

　　以本事和做事赢得用户

　　TopDigital：格力有哪些互异化本事？怎样让消耗者对高端本事的体验愈加直不雅？

　　朱磊：对于让消耗者能够直不雅感受到的本事上风，节能是一个荒谬顺利的例子。格力面前罗致的AI动态节能本事，使得家用空调相较于上一代家具节能效果晋升了13.6%，与市面上平淡空调比较则越过30%。这意味着使用格力空调五年后从简下来的电费足以购买一台新的空调。对于贸易客户而言，这种节能效果尤为显然。比如在香港的一些餐厅雇主和批发阛阓的策动者，使用格力的冷库责罚有磋磨后，节能效果达到了48%，大大镌汰了运营本钱。

　　此外，格力的中央空调责罚有磋磨在深圳地铁12号线的应用案例自大，一年内从简了1500万元的电费，得到了用户的高度招供。除了节能外，格力空调的假想也极大地晋升了用户体验。举例，“风不吹东说念主”的假想让用户在享受喜悦温度的同期险些嗅觉不到空调的存在。

　　再者，格力应用AI本事优化了中央空调的取暖效用，在冬季取暖季节能达到40%，全年平均下来节能效用达25%。不管是节能带来的经济效益，如故晋升生活品质的健康感受，格力的本事都为用户提供了荒谬直不雅且显耀的改进。

　　TopDigital：在智能家居的全场景体验中，装置智力至关要害。格力是怎样责罚高端家具因装置欠妥而影响用户体验这一行业痛点的？

　　朱磊：格力一直致力于于于提供终点的做事，终点是在空调装置方面处于行业率先地位。咱们领有一支灭绝寰球、鸿章钜字的专科装置队伍，这为咱们在推动全场景确随即提供了强有劲的撑抓。自4月1日起，格力将启动“送春风”行动，在寰球范围内免费上门为消耗者清洗真贵空调，展望将惠及十万家庭。通过此类行动，咱们不仅展示了格力的做事水顺心做事智力，也让更多的消耗者切躯壳验到格力家具的优质做事。

　　在构建新的智能家居场景时，东说念主的因素是责罚一切问题的要道。格力耐久以来对装置队伍进行了系统的培训，并积贮了丰富的申饬。这一切的背后，离不开时期的千里淀——格力干与了无数的时期和资源来打造这支专科的队伍，完善做事体系和本事程序，传承企业文化。恰是这些勤勉，使得格力能够在今天更好地做事于阛阓，并为畴昔作念好了充分准备。

　　跋文

　　从销售家电的“店”，进化为提供健康责罚有磋磨的“家”；从依赖渠说念分销的制造企业，转型为直面用户的生态构建者。 董明珠的个东说念主IP，恰似一柄破冰之斧——既劈开了消耗者对格力固化的默契坚冰，也为中国制造企业的品牌升级提供了极具争议却值得深念念的样本。 

　　采访的终末，朱磊指导咱们系统参不雅了珠海格力总部展厅。当切身感受着格力“风不吹东说念主”空调良善搅拌周遭的空气时，当亲眼看到格力鲜花雪柜里存放25天仍然清秀喷香的花束时，咱们似乎触摸到了这场政策的终极接洽：当“董明珠”三个字从企业家秀美升华为健康生活时势的代名词，格力的鸿沟将不再局限于家电，而是通向一个万亿级的健康生态蓝海。 这或者就是中国制造巨头在存量时期给出的解围谜底——用个东说念主IP的温度，溶解本事的冰冷；用场景的重构，重启增长的第二弧线。

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